Livrări și retur

Livrare

Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare rapidă și sigură. Toate comenzile sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp posibil.

Termen de livrare:
1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea stocului și adresa de livrare.

Metode de livrare:

• Curier rapid (Fan Courier, Sameday sau alt partener logistic)
• Livrare la easybox/locker (unde este disponibil)

Cost livrare:

• 20 RON pentru comenzi sub 300 RON
• Gratuit pentru comenzi de peste 300 RON

Veți primi un e-mail de notificare cu numărul de AWB imediat ce comanda este predată curierului.

Retururi

Aveți dreptul legal de a returna orice produs achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014.

Condiții pentru acceptarea returului:

• Produsul să nu fi fost purtat, spălat sau utilizat
• Să fie în starea inițială, cu etichetele și ambalajul original
• Să fie însoțit de dovada achiziției (factura)

Cost retur:
Este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

Cum trimiți un retur:

1. Trimite-ne un e-mail la: office@ajasmart.ro
2. Menționează numărul comenzii și motivul returului
3. Ambalează produsul în siguranță și trimite-l printr-un curier la adresa specificată de noi

După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma va fi rambursată în contul bancar specificat în termen de maxim 14 zile calendaristice.